Chez Harlowe, nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes rapidement et en bon état. C'est pourquoi nous proposons une politique d'expédition complète, conçue pour vous livrer vos achats dans les meilleurs délais et en parfait état.

Service d'expédition

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours, sauf week-ends et jours fériés. Le traitement des commandes est automatique et nous ne pouvons ni accélérer ni retarder les délais de traitement.

Délais et coûts d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées par UPSG Express. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99 $.

Nous proposons une livraison standard aux États-Unis, calculée en fonction des codes postaux et des zones. Concernant les délais de livraison, la plupart des commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et le transporteur utilisé.

Confirmation et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous recevrez régulièrement des mises à jour par e-mail/message concernant l'état de votre commande. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail et pensez que votre commande est retardée ou manquante, veuillez contacter le service client .

Expédition internationale

Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement de livraison internationale sur ce site américain. Si vous êtes un client international et souhaitez acheter nos produits, veuillez nous envoyer un e-mail à support@harlowe.com et nous vous indiquerons la plateforme d'achat correspondante. En savoir plus .

Restrictions d'expédition

En raison des restrictions d'expédition imposées par nos transporteurs partenaires, nous ne pouvons pas expédier de commandes vers l'Alaska, les Samoa américaines, Guam, Hawaï, les Îles Marshall, les Îles Mariannes du Nord, Palaos, Porto Rico, les Îles Vierges américaines, les forces armées des Amériques, les forces armées d'Europe et les forces armées du Pacifique. Les commandes passées à ces adresses seront annulées.

Problèmes de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour que vos commandes arrivent en parfait état, des incidents indépendants de notre volonté peuvent survenir pendant le transport. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème. Nous vous aiderons à remplacer l'article endommagé ou à procéder à un remboursement, selon votre préférence.

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour obtenir les informations correctes et vous le réexpédier moyennant des frais supplémentaires. Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande afin d'éviter tout retard ou frais supplémentaires.

Si vous avez d'autres questions sur notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Dernière mise à jour : 13 mars 2025.